Verzendbeleid
1. ALGEMEEN
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Mr. Adam Skincare. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit verzendbeleid.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
2. VERWERKINGSTIJD
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
3. LEVERTIJDEN
De geschatte levertijden zijn als volgt:
Afhalen in de winkel: 1 werkdag
Nederland: 2–4 werkdagen
België: 2–4 werkdagen
Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Buiten de EU: 7–14 werkdagen (indicatief)
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden, zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of douanecontroles.
4. VERZENDKOSTEN
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling wordt afgerond.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden expliciet op de website vermeld en zijn uitsluitend geldig onder de daar genoemde voorwaarden.
5. VERZENDMETHODEN
Wij verzenden bestellingen via erkende vervoerders. De keuze van vervoerder is afhankelijk van de bestemming en het type bestelling.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u (indien van toepassing) een verzendbevestiging met track & trace-informatie.
6. VERTRAGINGEN
Hoewel wij ons best doen om bestellingen tijdig te leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze invloedssfeer vallen, zoals vertragingen bij de vervoerder of douane.
Indien een levering uitzonderlijk vertraagd is, kunt u contact met ons opnemen via info@mr-adam.nl, zodat wij met u kunnen meekijken.
7. ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE ADRESGEGEVENS
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen eventuele extra kosten voor herverzending aan de klant worden doorberekend.
8. BESCHADIGDE OF VERLOREN ZENDINGEN
Indien uw bestelling beschadigd aankomt of verloren lijkt te zijn gegaan tijdens transport, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst (of na verwachte leverdatum) contact met ons op te nemen.
Wij zullen in dat geval samen met de vervoerder een onderzoek starten en, indien van toepassing, zorgdragen voor een passende oplossing.
9. INTERNATIONALE ZENDINGEN & DOUANE
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.
10. CONTACT
Heeft u vragen over dit verzendbeleid of over uw bestelling?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@mr-adam.nl